Salesforce

セールスフォースとは、株式会社セールスフォース・ドットコム社より提供されたクラウド型アプリケーションの事であり、顧客管理(CRM)・営業支援(SFA)の分野では全世界のトップシェアのソフトウェアです。
セールスフォースはユーザ自身で容易に機能を追加する事が可能なため、CRM・SFA以外の目的として活用される事も多く、企業の多くが効率化向上やコスト削減を目的にセールスフォースを使用しています。

概要

Salesforceは、クラウド型営業支援(SFA)・顧客管理(CRM)システムを中心としてサービスを拡大してきたクラウドサービスです。
営業支援からマーケティング、その他、データ分析・IoT等、全てのサービスを強力にサポートします。
弊社では、各サービスのご提案・カスタマイズ・保守・アナリティクス対応を行います。是非、ご相談ください。

Salesforce

Salesforceが選択される理由

クラウドアプリケーション利用によるコスト削減
自社にサーバを構築してアプリケーションを導入する場合、サーバ費用(初期購入費用・保守ライセンス費用)とアプリケーション費用(初期購入費用・保守ライセンス費用)とサーバの維持/メンテナンスを行う要員の人件費が必要となります。
対してセールスフォースを使用する場合、サーバ費用と維持/メンテナンス費用が削減され、コスト削減が見込まれるため多くのユーザに使用される理由となっています。
高い拡張性を評価
セールスフォースは初期設定されているアプリケーションの利用の他に、ユーザ自身で自由にアプリケーションを作成し使用する事が可能です。
一つの目的でセールスフォースを使用するにとどまらず、必要に応じて課題解決のためのアプリケーションを作成して使用する事ができる拡張性と柔軟性の評価が使用される理由となっています。
安心できる高セキュリティ環境
セールスフォース社自身が強固なセキュリティ対策を実施しているため、世界最高レベルのセキュリティレベルを提供しています。

Salesforce対応範囲

対応サービス

SalesCloud/ServiceCloud/MarketingCloud/CommunityCloud/Salesforceモバイルアプリケーション/SalesforcePlatform

開発言語

APEX/Visualforce/Javascript/LightningComponent/LightningWebComponent

開発ツール

DataLoader/DataSpider/SkyOnDemand/JasperReports/iReports

保有資格

Salesforce.com認定Administratoer/Salesforce.com認定上級Administratoer/Salesforce.com認定SalesCloudコンサルタント/Salesforce.com認定Platformアプリケーションビルダー/Salesforce.com認定Platformデベロッパー/Salesforce.com認定Sharing and Visibilityデザイナー

業種

製造/旅行業/医療/商社/サービス/美容/生保/情報通信  ※他多数

システム

販売、購買、在庫管理、棚卸、検品/工程管理(検体管理)/営業支援/顧客管理  ※他多数

Salesforce 対応範囲イメージ

主な導入実績一覧

業種 年商 導入領域/内容 導入時期
医療 1900億 見積支援システム 2020年
レンタル業 5億 販売管理、入荷検品、出荷検品、在庫管理 2019年
機械装置修理業 10億 入荷検品、出荷検品、在庫管理、棚卸管理 2019年
半導体電子部品商社 200億 フィールドサービス機能の導入 2019年
建築業 115億 仕入調達システムをSalesforceにて実現 2019年
インテリア商社 1600億 見積、受発注システムをSalesforceにて実現 2018年
保険業 3500億 Service Cloudの導入 2018年
設備環境管理業 1.3億 設備点検システムをSalesforceにて実現 2018年
サービス業(DIY工房) 30億 予約管理システム、支払い管理(クレジット決済)システムをSalesforceにて実現 2018年
靴輸入販売小売業 10億 基幹システム及び修理管理をSalesforceにて実現 2018年
靴企画、卸売り業 55億 WEB受注システムをSalesforceにて実現 2018年
保険業 6兆 Service Cloud、Marketing Cloudの導入 2017年
化粧品メーカー 10億 商品の出荷トレースをバーコードリーダーとSalesforceを連携し効率化 2017年
靴輸入販売小売業 10億 売場と倉庫の棚卸し作業をバーコードリーダーとSalesforceを連携し効率化 2017年
電子機器製造業 260億 基幹システムとSalesforceを連携で帳票出力の効率化 2017年
生産装置修理 7億 修理現場の煩雑な作業をバーコードリーダーとSalesforceを連携し効率化 2016年
医療 2兆 医療機器レンタル管理をSalesforceにて実現 2015年
総合商社 1.4兆 自社システムのメンテナンス計画情報、障害情報をユーザに公開する仕組をSalesforceにて実現 2015年
卸売業 300億 既存HPに対する問い合わせ内容をSalesforceへ自動連携 2014年
総合商社 1.4兆 Salesforceから出力する帳票をExcelとの連携を用いて実現 2014年
総合商社 1.4兆 船舶に関する部門の管理業務をSalesforceにて実現 2014年
総合商社 1.4兆 排出権に関する部門の管理業務をSalesforceにて実現 2013年
建設業 300億 顧客管理、案件管理、行動管理、他システムとの連携 2013年
企画デザイン業 2.5億 顧客管理、案件管理、予実管理、勤怠管理 2013年
半導体電子部品商社 200億 顧客管理、案件管理、行動管理、予実管理(SAP実績データのバッチ取込み)各種分析 2012年
不動産業 220億 顧客管理、申込み(問合せ)管理、物件管理、申込み担当者自動割り振り、メール送受信管理、クリックアカウント、トラッキング収集/評価、他システムとの連携 2012年
社団法人 20億 病院管理、会員情報・状況管理、入金・請求管理、単位管理、委員会管理、送付物管理、資格管理、失効管理、除名管理、会計集計、各種帳票、分析 2011年
金型設計、製造業 4億 作業時間管理、金型管理、メンテナンス管理 2011年
IT業 10億 商談管理、プロジェクト管理、経費管理、見積/請求/その他帳票出力、分析 2011年
イベント企画 13億 顧客管理、イベント管理、商談管理、見積/請求/入金管理 2011年
造園業 12億 顧客管理、オーダ管理、売上管理、コスト管理、評価管理、各種分析、見積/請求/入金管理/その他帳票出力 2011年
精密機械器具卸売 25億 顧客(取引先、代理店、仕入先)管理、イベント管理、各種分析 2011年
化粧品製造販売業 7億 売上管理、顧客訪問管理、生産工場との商品開発システムとの連携 2010年